Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Christhlete. Si quelque chose ne va pas, les articles éligibles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.

Éligibilité

Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit être non porté, non utilisé, non lavé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Les retours ou échanges demandés plus de 14 jours après la livraison ne seront pas acceptés.

Démarrer un retour ou un échange

Le moyen le plus simple de demander un retour ou un échange de taille est via notre portail de retour en libre-service.

DÉMARRER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE

Une fois votre demande soumise, vous recevrez des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre article. Les articles renvoyés sans avoir préalablement soumis une demande de retour ou d'échange ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour pour les retours standards et les échanges de taille. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Si votre commande est arrivée endommagée, défectueuse ou incorrecte, Christhlete couvrira les frais de rectification.

Échanges de taille

Besoin d'une taille différente ? Vous pouvez demander un échange de taille dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve de la disponibilité du produit. Si la taille demandée n'est pas disponible, vous pouvez choisir un autre article éligible.

Articles en solde et en liquidation

Tous les articles en solde et en liquidation sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les cartes cadeaux sont également non remboursables et ne peuvent être retournées.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à support@christhlete.com afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

Commandes internationales

En raison du coût élevé des frais de retour internationaux, les commandes internationales sont en vente finale et ne sont pas éligibles aux retours ou échanges, sauf dans les cas où un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, votre remboursement sera émis sur votre mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@christhlete.com.

Pour toute question supplémentaire concernant les retours ou les échanges, contactez-nous à support@christhlete.com.